Dostawa, przewoźnicy i czas dostawy

BIKE24 realizuje wysyłki od poniedziałku do soboty, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Zamówienie jest zazwyczaj wysyłane w jednej przesyłce. Oznacza to, że wysyłka następuje dopiero wtedy, gdy wszystkie zamówione produkty są gotowe do nadania.

W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym czas dostawy ulega wydłużeniu, ponieważ realizacja wysyłki rozpoczyna się dopiero po faktycznym zaksięgowaniu płatności.

Czas dostawy podany na stronie BIKE24 uwzględnia pełne skompletowanie zamówienia oraz transport pod wskazany adres dostawy. W przypadku produktów niedostępnych w magazynie obejmuje on również czas potrzebny na ich sprowadzenie od naszych dostawców. Wyświetlany czas dostawy jest automatycznie aktualizowany po zmianie kraju dostawy.

Uwaga: poniższa gwarancja wysyłki obowiązuje wyłącznie w przypadku dostaw na terenie Niemiec i dotyczy produktów oznaczonych odpowiednim symbolem.

Zamówienie złożone w dzień roboczy do godziny 15:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia. 

Dzięki zautomatyzowanemu magazynowi wszystkie produkty oznaczone tym symbolem, zamówione od poniedziałku do piątku do godziny 15:00, wysyłamy jeszcze tego samego dnia – bez dodatkowych opłat. Przesyłka jest zazwyczaj doręczana w następnym dniu roboczym.

W przypadku zamówienia oznaczonych produktów w dzień roboczy po godzinie 15:00, w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy zwróć uwagę na termin wysyłki podany na stronie produktu. Również w takim przypadku zamówienie zostanie wysłane możliwie jak najszybciej. Zamówienia objęte gwarancją wysyłki są realizowane priorytetowo.

Dla wszystkich produktów oznaczonych tym symbolem oferujemy możliwość skorzystania z DHL Express w przypadku dostaw do wybranych krajów, w tym Polski. Opcja ta jest dostępna dla zamówień złożonych od poniedziałku do piątku do godziny 16:00.

Wysyłka DHL Express zawsze wiąże się z dodatkową opłatą. Można ją wybrać podczas składania zamówienia, pod warunkiem że wszystkie produkty znajdujące się w koszyku kwalifikują się do wysyłki ekspresowej, a doręczenie przez DHL Express jest dostępne pod wskazanym adresem.

Czas pozostały na złożenie zamówienia jest dokładnie wyświetlany w godzinach i minutach. Na terenie Unii Europejskiej przesyłka jest zazwyczaj doręczana w kolejnym dniu roboczym. W zależności od kodu pocztowego adresu dostawy czas transportu może być dłuższy. Po wpisaniu kodu pocztowego zostanie obliczony dokładny czas doręczenia pod wskazany adres. Po zalogowaniu się na konto do obliczenia czasu doręczenia przesyłki DHL Express wykorzystujemy kod pocztowy Twojego domyślnego adresu dostawy.

W zależności od kraju docelowego oraz rozmiaru i wagi przesyłki zamówienia są dostarczane głównie przez firmy DHL, DPD lub GLS. 

Towary wielkogabarytowe, takie jak kompletne rowery, są wysyłane za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm spedycyjnych. W przypadku zwrotów towary wielkogabarytowe i o dużej objętości, takie jak rowery, są zawsze odbierane przez firmę spedycyjną.

Uwaga: dostawa do punktu odbioru jest dostępna wyłącznie dla dostaw na terenie Niemiec. W przypadku dostawy do Polski ta opcja nie jest dostępna.

Zamówienie możesz dostarczyć do wybranego punktu odbioru w pobliżu. Są to zazwyczaj lokalne sklepy, kioski lub inne punkty partnerskie. Podczas składania zamówienia wybierz odpowiednią opcję, a następnie wskaż najdogodniejszy punkt odbioru.

Gdy przesyłka będzie gotowa do odbioru, powiadomimy Cię e-mailem lub SMS-em. Paczkę odbierzesz po okazaniu dokumentu tożsamości lub kodu odbioru.

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, w miarę możliwości odmów jej przyjęcia i skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Aby zapewnić sprawną realizację, każde zamówienie jest automatycznie przetwarzane i przygotowywane do wysyłki bezpośrednio po otrzymaniu. Z tego względu po zakończeniu procesu składania zamówienia nie ma możliwości wprowadzenia późniejszych zmian ani połączenia kilku zamówień.