Zwroty / Reklamacje

1. Dobrze zapakuj przesyłkę
   Poświęć chwilę na staranne zapakowanie zwracanego produktu. Usuń stare etykiety oraz kody kreskowe z opakowania wysyłkowego.
2. Wypełnij formularz zwrotu
   Wypełnij formularz zwrotu towaru i dołącz go do paczki. Download (PDF, 43 KB)
   Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, dołącz odręczne pismo z informacją o zwrocie.
   Jeśli produkt został dostarczony przez firmę spedycyjną, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zorganizujemy odbiór przesyłki.
3. Pobierz etykietę zwrotną
   Możesz wydrukować etykietę zwrotną i przykleić ją na paczkę lub zapisać ją na smartfonie i okazać w placówce pocztowej (opcja dostępna tylko w Niemczech).
   Tutaj znajdziesz etykietę zwrotną dla swojego kraju
4. Zanieś paczkę na pocztę
   Po dostarczeniu paczki do placówki pocztowej i pomyślnym przetworzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem. Zwrot środków nastąpi na metodę płatności używaną podczas zakupu.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed dokonaniem zwrotu.

Zawsze staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie w przypadku problemów z produktem. Dlatego prosimy, abyś najpierw skontaktował się z naszym działem obsługi klienta, zanim odeślesz wadliwy artykuł. Prześlij nam dokładny opis usterki oraz zdjęcia i/lub nagranie wideo przedstawiające problem. Chętnie sprawdzimy, jak możemy Ci jak najszybciej pomóc.

Jeśli Twojego kraju nie ma na poniższej liście, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Twojego kraju nie ma na liście?